Новости Кайдзен Институт Россия

Можно ли определить вероятность выполнения поставленной задачи?

Если бы была универсальная формула, которая определяет вероятность выполнения поставленной задачи...

А такая как раз есть:
ХОЧУ-МОГУ-УМЕЮ

Если с ХОЧУ и УМЕЮ все понятно (это мотивация и навыки), то что такое МОГУ?
МОГУ определяется доступом исполнителя к ресурсам. Как бы лесоруб не был замотивирован, как бы умел он не был, если у него не будет топора - дрова мы увидим нескоро.

Рассмотрим менее банальный пример:
Опытный сотрудник (стаж 2 года) сообщает о том, что его лазер для сварки неисправен. Как оказалось, поломка происходила поэтапно: еще 2 недели назад головка лазера повредилась в работе, но ремонт не производился. Почему?

А) Он решил скрыть свою ошибку! Не заХОТел рассказывать о поломке
Б) Он не знал к кому или не знал как обратиться. Не УМЕЕТ решать подобную проблему.
В) Он должен был срочно доделать партию и остановиться нельзя под страхом увольнения. Или не к кому обращаться - не достучаться до механика и все! Короче, он не МОГ запустить ремонт, пока не случилась авария.

В вашей практике, какой вариант чаще соответствует реальности? Почему?

#Разрушение_парадигмы

Источник - Telegram канал Kaizen Institute Russia