Управление качеством
по системе Кайдзен:
Качество с точки зрения компании
Качество с точки зрения компании — это оценка производимого продукта в сравнении со своими метриками, стандартами и процессами. Данный критерий оценивается исходя из сравнения производимой продукции со стандартами, установленными в компании, а также стабильности и воспроизводимости процессов.
В чём особенность данного подхода? Rolls-Royce оставляет за собой право владения двигателем и обязательство содержать его в работоспособном состоянии. А заказчик, авиакомпания, устанавливая двигатель на своё судно, точно знает, что поставщик сделает всё возможное, чтобы его продукт работал без сбоев, как можно дольше.
Во-первых, в этой ситуации Rolls-Royce должен обеспечить максимальное качество своего продукта при его производстве, чтобы не было сбоев в ходе эксплуатации.
Во-вторых, необходимо качественное обслуживание, которое остаётся за Rolls-Royce, как собственником двигателя.
Качество снижает потери
При повышении качества снижаются дефекты продукции и брак. Соответственно, расходы на их исправление пропорционально снижаются. Также, при повышении качества, снижаются запасы на производстве, потому что нет потребности держать большие запасы для устранения дефектов. Возрастает поточная эффективность. Снижается муда ожиданий.
Повышение качества влияет и на повышение продаж, что позволяет снизить расходы на привлечение и удержание клиентов.
Повышение качества уменьшает расходы
Противопоставление качества и скорости — это ошибка!
Можно добиться высокой производительности, опираясь на управление качеством. Но нельзя добиться высокого качества, пытаясь напрямую увеличить производительность.
Для успешного развертывания системы постоянных улучшений необходимо сделать акцент на качестве. Это не только улучшит конечный продукт или услугу, но и оптимизирует процессы, что, в свою очередь, приведёт к снижению затрат и улучшению доставки.
Таким образом, качество является краеугольным камнем в треугольнике QCD и должно быть основой для любой системы улучшений.
Узнайте как подход KAIZEN™ может повлиять на качество именно в Вашем бизнесе: оставьте заявку прямо сейчас и консультант по Кайдзен проконсультирует Вас бесплатно.
Quality (качество), Cost (затраты) и Delivery (дисциплина поставок).
Это акцентирование на предоставлении более качественных продуктов и услуг для клиентов по более доступным ценам и в срок